Galto’s Ticaret olarak, toptan kahve alımlarında müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda belirtilen iade ve değişim koşulları, ticari amaçlı alımlar için geçerlidir.
Ürün İadesi
- Toptan satış kapsamında yapılan alışverişlerde, cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak ürünlerde üretim kaynaklı bir hata mevcutsa iade veya değişim hakkı tanınır.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
- İade talepleri, ürün tesliminden itibaren en geç 7 iş günü içinde iletilmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
- Özel siparişle üretilen veya etiketlendirilmiş ürünler
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Kargo teslimi sırasında fiziksel hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulması gereklidir.
- Üretim kaynaklı hatalı ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
İade Süreci
- İade onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve en geç 7 iş günü içerisinde ücret iadesi ya da ürün değişimi gerçekleştirilir.
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo masrafı firmamız tarafından karşılanır. Diğer tüm iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade ve Değişim Talepleri
Tüm iade ve değişim taleplerinizi WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz: